Met de introductie van de NEN-norm schuldhulpverlening (NEN-8048) is een (toetsbare) kwaliteitsnorm geïntroduceerd in het vakgebied van de schuldhulpverlening. De introductie van de norm heeft ervoor gezorgd dat stappen zijn gezet naar ontwikkeling van een platform waarop, naast algemene normen, ook vak-inhoudelijke onderwerpen getoetst, besproken en (verder) ontwikkeld kunnen worden. De NVVK heeft, als vereniging, hierin traditioneel een voortrekkersrol gespeeld; de NEN-norm brengt de discussie naar een volgend niveau waarbij schuldhulpverleners, los van een verenigingslidmaatschap, vakinhoudelijk met elkaar kunnen discussiëren en tot verdere ontwikkeling van deze discipline kunnen komen. Mét de introductie van deze norm ontstaat eveneens behoefte aan opleiding en kennisoverdracht binnen en over de NEN-norm schuldhulpverlening. Vanaf 25 januari 2010 verzorgt Modus Vivendi de basis-opleiding Schuldhulpverlening (NEN 8048-2). Doelstelling van deze opleiding is mensen te leiden naar het kunnen afleggen van het NEN-examen schuldhulpverlening. 

NEN-norm
De NEN-norm schuldhulpverlening beschrijft voor zowel organisaties als personen een stelsel van genormeerde schuldhulpverlening. Dit bevordert niet alleen de transparantie van de werkzaamheden; het verhoogt ook de kwaliteit van de uitvoeringspraktijk schuldhulpverlening. Door certificatie van de werkzaamheden is het daardoor ook mogelijk naar schuldenaar en schuldeiser kwaliteit en betrouwbaarheid te communiceren. De NEN-norm is gericht op zowel private als publieke organisaties die beogen schuldhulpverlening te bieden aan natuurlijke personen.
De NEN-norm is opgedeeld in een zogeheten personen- en een zogeheten proces-deel. In het proces-deel (8048-1 & -3) is de beschrijving opgenomen van de inrichting van de organisatie en het werkproces, terwijl in het personen-deel (8048-2 & -4) de beschrijving is opgenomen van kennis en communicatie vereisten die een schuldhulpverlener ge(d)acht wordt te beheersen. Voor schuldhulpverleners (in spe) is met name de NEN-norm voor het personen-deel het onderdeel dat hen naar een praktische uitoefening van dit beroep leidt.
Voor organisaties geldt dat zij eens gecertificeerd kunnen worden op basis van 3 modules, te weten:

module 1 herfinanciering en saneringskrediet
module 2 schuldbemiddeling en betalingsregelingen
module 3 budgetbeheer, budgetcoaching en betalingsregelingen

Voor personen geldt dat zij zich kunnen laten certificeren op vijf modules:

Module A aanmelding, intake, advies, crisisinterventie, verzoekschriften en nazorg
Module B herfinanciering en saneringskrediet
Module C schuldbemiddeling en betalingsregelingen
Module D betalingsregelingen, budgetbeheer en nazorg
Module E budgetcoaching

Opbouw van de cursus
De opbouw van de basiscursus bestaat uit een tiental dagen waarin tijdens een zevental theoretische cursusdagen aangevuld met een drietal practica communicatie, rollenspel, praktisch budgetbeheer en rapportage de lesstof wordt aangeboden. Doelstelling van de cursus is het aanbieden van de bagage die in staat stelt het NEN-examen schuldhulpverlening succesvol te kunnen afleggen voor de modules A, C en D. Het NEN-examen bestaat uit een theoretisch examen en een praktisch assessment. De leerstof sluit volledig aan bij de voor dit examen verwoorde eindtermen.

Voor wie?

Iedereen die ambieert zich te verdiepen in het vakgebied schuldhulpverlening en die zich daarbij zowel een theoretische basis als een op praktische uitvoering gebaseerde kennis en ervaring eigen wil maken. Zowel voor meer ervaren als pas beginnende schuldhulpverleners een solide basis. Ook voor hen die de eerste stappen wensen te zetten op het gebied van budgetbeheer is de cursus een uitstekende introductie.
(HBO denk- en werkniveau vereist)